故事发生在骨科病房里，周一的早上，一来到科室，同事便和我诉苦：“昨天周日收了一个股骨骨折的患者，家属特别难沟通，又是对我们的治疗各种不满，又是嫌弃多人间病房吵，吵着闹着要换房间。可昨天实在是调不出病房给她，就只能先安抚住她。”一旁的护士长听到后，嘱咐我们一定要多关注一下这位患者的情况。
　　这名患者已是85岁高龄，我走近她时，发现老人体型瘦弱，脸色蜡黄，可能是因为疼痛，精神状态也不是特别好，患者女儿坐在一旁的椅子上陪着她。对于我们的到来，患者家属有些反感地皱起了眉头：“你们小点声，我妈需要休息。”
　　只见护士赵颖走了过去，对患者家属说：“您好，我姓赵，今天由我来负责您母亲的治疗护理。现在我们需要帮她翻一下身，看一下她的皮肤情况，我们会尽量做到动作轻柔的。”赵颖的话语专业而柔和，但是，患者女儿并没有理睬我们。老人却说：“我腿疼，翻不了。”
　　想要检查老人身后皮肤的情况，翻身这一步必不可少。于是，我轻声对老人说：“阿姨。我和小赵会帮您的。”可是就在我们协助老人的时候，老人忽然叫了一声。她的尖叫声不仅吓到了我和小赵，也惊扰了一旁的患者家属。
　　“你们在干什么？你们到底会不会弄啊，不会就换人。”患者女儿十分大声地对我们吼道。“十分抱歉，我们动作会再放轻一些的，我们只是想协助您母亲翻一下身子，”我缓缓地说。“翻啥翻，我妈是腿折了，又不是背上有问题。她年纪这么大了，摔成这样了，你们为什么不赶紧治疗？……”家属的语气里夹杂着各种不解与抱怨。
　　这时护士长快步走到患者家属身边，对她说：“看得出，您很关心您母亲的病情。关于患者的治疗方案，主管医生会为您做详细说明。老人年纪大了，我们各方面的检查与护理都要小心和细致，皮肤要是压坏了，后期会增加患者痛苦，请您相信我们。”这时，躺在床上的老人客气地表示感谢，说：“谢谢姑娘，不好意思，你不要生气，不要把她的话放心上。”我赶紧跟老人说：“哎呀阿姨，您这说的哪里的话。您真有福气，有这么孝顺的女儿陪着您。”
　　这时，站在一旁的患者家属有些不好意思低下了头。护士长轻轻拍了拍患者家属的肩膀说：“一看您晚上就没休息好，光顾着照顾您母亲了。这个意外发生的突然，我理解您的心情。不过，您要相信我们，配合我们的治疗。您的情绪会影响到患者，老人也会担心您的，对不对？”听了护士长的话，患者家属的语气也缓和多了，“是啊，我就是太担心了。我妈身体平时挺好的，哪里想到这把年纪还摔了这么一跤！”护士长微笑着安慰患者家属道，“您别太担心，老人各项指标都还挺好。只要积极配合治疗，会慢慢好起来的。您也要坚强一些。毕竟老人最需要您的鼓励呀。”
　　随着护士长的耐心解释，患者家属的情绪也慢慢稳定下来，“真是对不起，老人生病我着急，有些怨气都发到你们身上。其实，你们对我们真的很负责，一晚上过来看了我妈妈好多次，每次动作也很轻柔。”
　　护士长微微一笑：“谢谢您对我们工作的理解和认可，我们的目标一致，就是把患者的病治好。希望您能配合我们的治疗，咱们一起为老人的康复而努力。”患者家属眼中充满感激地连连道谢。
　　在护士长良好沟通下，我们一同协助患者完成了翻身，并指导家属如何正确为患者翻身。此后，老人和家属都积极配合着我们的护理工作。
　　一个小故事，就像一朵浪花，一朵朵浪花汇聚成了我们紧张而忙碌的工作。平凡的岗位上，每一位护士都倾注了自己的一腔热血。良好的医患关系依靠的是患者及家属战胜疾病的信心和积极配合，只有相互配合，才能达到好的治疗效果。
　　在康复路上，我们一直在努力，让温情的护理与爱同行。