日前，八宝山街道电子情报所社区第二网格内的居民频繁反馈，某平台配送员的配送车辆存在严重的不文明停车现象。常常是四五辆车并排随意停放，不仅挤占机动车停车位，还屡屡堵住楼门的人行出入口，极大地影响了居民的日常生活。社区网格长深入了解情况后得知，原来是有几名某平台配送员新近在小区内租住了房屋，每天下班归来时已是很晚，此时小区车棚的车位早已被停放一空，无奈之下，只能将配送车停放在楼门口的空地上。
　　网格长对配送员进行提示后，配送员也承诺尽量不占用机动车位，避免阻碍人行出入口。然而，居民在微信群里反对的声浪却依然高涨。大家反对的焦点集中在这些配送车体型较大，车身又带有醒目的某平台标志，四五辆车同时扎堆停放，占据了过多公共空间，让原本就紧张的停车区域愈发拥挤。

精准沟通网格内资源破局

　　社区网格长主动与配送站点负责人取得了联系，就配送员车辆停放问题进行了深入沟通。网格长向负责人详细说明了社区的停车规划：若小区内车棚尚有空闲位置，配送员车辆可随时依规停放，充分利用闲置资源；倘若车棚已满，为保障小区秩序，可将车辆停放在楼体东侧的空地区域，能够满足临时停车需求；此外，小区大门外两侧也设置为停车点，社区保安会在巡逻过程中，同时照看停放车辆的安全，为配送员解决后顾之忧。配送站点负责人表示，十分理解社区治理工作的复杂性与难点，当即承诺会向配送员传达，并严格要求员工遵守社区停车规定，积极配合社区进行管理。

走进群体暖蜂驿站有关怀

　　鉴于配送员不仅是配送站点的员工，也是社区的住户，更是社区重点关注和扶持的新就业群体，社区借此契机，诚挚邀请配送员代表，在社区内开展了一场暖心的交流座谈会。
　　在轻松融洽的氛围里，社区工作人员与配送员亲切交谈、坦诚交心，深入了解他们在工作与生活中遇到的困难和需求。同时，着重对社区暖蜂驿站政策进行了全面细致的宣传，详细介绍了驿站为新就业群体提供的如休息歇脚、饮水充电、应急救助等各类便利服务和贴心关怀，让配送员切实感受到社区的温暖与支持。
　　居民认可善协商共建家园社区将这一系列处理结果及时反馈给居民，居民对社区的解决方案表示理解与认可，纷纷表示，公共空间需要大家共同守护，愿意与社区携手营造更加和谐有序的居住环境。
　　此次配送员车辆停放问题的圆满解决，正是依托于网格化管理模式的高效运作，使新就业群体与社区治理的“双向奔赴”得以实现，深入践行了“ 人到格中去、事在网中办、服务全覆盖”的网格化治理理念，为社区治理注入了新的活力与动力。据了解，情报所社区自实行网格化管理后，解决各类诉求、调解矛盾纠纷、上门服务等200余次。
　　下一步，街道和社区将继续深化“智网实格”建设，让主动服务成为常态，不断提高社区治理的精细化和服务精准化水平。
　　文/记者封翔通讯员武海鸥