本报讯（记者 刘金梅）冬季供暖涉及千家万户，是关乎人民群众切身利益的大事，供暖季来临之际，区城市管理委多措并举，推进管网设施改造，强化运行管理，有序组织辖区供热单位做好供热各项准备工作，进一步提升供热保障能力，全力以赴确保群众温暖过冬。
　

推进设施改造 提升供热系统保障能力

　　上个采暖季结束后，区城市管理委在非供暖期坚持“停暖不停工”，督促协调各供热单位针对上个采暖季发现的老旧管网问题进行解决，集中进行管网改造工作。各供热单位进行中、小检修共计2779项，大修改造128项。完成二次线改造5.7公里，楼内管线141.1公里，涉及居民供暖面积732.6万平方米。针对上个供暖期内投诉信访多、热点问题集中的区域，重点组织相关供热单位进行排查治理隐患，妥善解决群众反映的供热问题，提升区域供热系统保障能力。

做好准备工作 打好冬季供热坚实基础

　　协调各供热单位全力做好“ 冬病夏治”、老旧供热管网更新改造、供热系统智慧化改造等年度收尾阶段任务；督促全区各供热单位司炉工、季节工尽快到位，陆续开展注水打压工作，目前居民小区注水进度已完成90%以上；联合相关部门、属地街道、能源供应单位进行督导检查，形成闭环管理，确保10月底前完成所有换热站、管网、锅炉等关键设施再检查、再维护，促进各供热单位高效做好各项供热准备工作；协调能源供应单位与供热单位对接，确定能源保障方案，确保采暖季期间能源供应持续稳定。

强化运行管理 全面提高供热服务水平

　　采暖季期间各供热单位严格执行24小时供热值班制度，在供热范围内公布值班电话，及时接收采暖用户的咨询及投诉，妥善处理用户反映的供暖问题。建立供热问题响应处置机制，确保居民投诉24小时内响应、72小时内解决，重大问题每日跟踪、限时办结，提升服务效率与透明度，确保能够及时响应和有效解决群众反映的供热问题。各供热单位进一步完善应急预案，建立应急抢险队伍，落实抢险设备和物资储备，迅速响应处置突发事件，有效控制影响范围，最大限度减少供热突发事件对居民正常采暖的影响。
　　下一步，区城市管理委将统筹协调将相关部门重点抓好运行保障、应急处置、投诉办理等方面监督指导工作，继续加强供热系统的督导检查力度，全力以赴做好各项供热工作。