石景山区聚焦80岁以下失能失智、80岁及以上“老老人”两大重点群体，创新构建“建机制、优中间、强两端、形特色”工作体系，以“优中间”为核心拓展全流程助医服务，联动辖区医疗机构与社区力量，形成专业高效、温暖贴心的多维度老年健康服务格局，为高龄群体就医“保驾护航”。

差异化助医：医疗机构打造特色服务样板

　　石景山区各医疗机构立足自身优势，打造“一院一策”的差异化助医模式，将专业医疗服务与人文关怀深度融合。
　　首都医科大学附属北京朝阳医院石景山医院以“便捷化”为抓手，在门诊“一站式”服务中心设立“学雷锋服务站”，组建由医务人员与志愿者构成的陪诊团队，提供从挂号、候诊到取报告、用药指导的全流程帮扶。据统计，该院每年服务老年患者超1000人次，显著缩短老年患者就诊时间，有效缓解其就医焦虑。
　　北京大学首钢医院创新“三社联动”（医务社工、社区、社会组织）模式，以医务社工为桥梁打破医疗与社区的服务壁垒。通过组建慢病管理小组、开展门诊义诊、上门探访等多种形式，为高龄、独居、特困老人建立“爱心档案”，发放“医务社工爱心扶助卡”，提供挂号、就诊等“六优先”服务，成功构建起“医院-社区-家庭”的闭环服务链。
　　首都医科大学附属北京朝阳医院石景院山院区聚焦“高效化”服务，在门诊大厅设立综合服务中心，整合挂号、缴费等核心功能，配备专业导诊人员，减少老年患者就医环节的繁琐。
　　清华大学玉泉医院（清华大学中西医结合医院）则精准聚焦认知障碍老人群体，由神经内科专业技师组建专属陪诊团队，提供代预约、共享轮椅、用药随访等针对性服务，切实解决老人无人协助检查等实际问题。
　 

医社协同：基层力量织密便民服务网络

　　基层医疗机构与社区力量的深度联动，进一步织密了老年助医服务网，让高龄老人在家门口就能感受到贴心关怀。
　　五里坨街道社区卫生服务中心创新构建“医务社工+街道社工+志愿者”协同模式，联合京西志愿服务中心，实现工作日与节假日全天候派驻人员协助分诊。如今，该中心医务社工单日最高服务量达700余人次，累计为特殊群体陪诊120余次，服务队伍也从最初的10人壮大至50人，成为分诊台旁温暖人心的“红色暖流”。
　　未来，石景山区将继续瞄准“老老人”就医痛点，联动多部门协同发力，纵深推进助医服务升级，以专业的医疗能力与暖心的服务温度，持续守护老年群体的健康权益，为构建和谐健康的社区生态持续贡献“石景山力量”。
　　文/通讯员于亚航摄影/记者杨国栋