本报讯（记者 康艳立 通讯员曹贺娇）近日，广宁街道东山社区深耕“未诉先办”服务理念，以快速响应、多方联动跑出民生服务“ 加速度”。在各方力量协同发力下，仅用4小时便高效完成17号楼东侧主路路面水管爆裂抢修，不仅稳稳保障了寒冬里居民的正常用水，更成功避免了路面水流结冰可能引发的出行安全隐患，生动彰显出基层治理网格“探头”的敏锐性与社区高效处置、务实作为的执行力。
　　社区网格员在日常网格巡查中，敏锐发现村口路面有不明水流持续蔓延。凭借丰富的基层工作经验和责任担当，网格员第一时间判断可能存在水管破损隐患，迅速在网格微信群中反馈现场情况，为后续处置争取了宝贵时间。东山社区接到反馈后，立即启动应急响应机制，工作人员赶赴现场排查，快速锁定漏水根源——17号楼东侧主路路面下供水管道爆裂。
　　寒冬时节，水管爆裂不仅直接影响居民日常生活用水，更棘手的是，蔓延的水流在低温环境下极易结冰，会给过往行人和车辆带来滑倒、打滑等安全风险。险情就是命令，抢修水管刻不容缓。东山社区迅速联系物业、供水单位等开展应急抢修工作。保障居民临时用水同样刻不容缓。街道城市管理办公室联合东山社区及时调配应急供水车，并安排工作人员现场引导，确保居民有序取水。经过约4小时的连续奋战，爆裂水管修复完成，供水全面恢复。抢修结束后，社区工作人员并未松懈，通过微信群通知、电话回访等方式逐户询问居民家中供水恢复情况，确认无用水异常后，才真正放下心来。同时，在街道及社区的督促下，施工方也加紧完成了路面修复。
　　此次水管爆裂应急处置工作，是东山社区依托“智网实格”机制推动“未诉先办”的一次生动实践。据东山社区负责人介绍，接下来将继续秉持“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”的服务理念，以此次事件为契机，织密多方协同联动网，以更主动的姿态、更扎实的行动、更贴心的服务，切实提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。